品牌快速贏得消費者信任的29種方法
 
可能是你見過的最全面的的品牌信任體系建立大法！
 
 
為什么品牌一定必須要贏得消費者信任？
因為所有消費者都缺一樣?xùn)|西——安全感
 
心智缺乏安全，是人們心智七大規(guī)律中最基本的一條（心智七律分別是：缺乏安全、分類存儲、厭惡混亂、容量有限，關(guān)注差異、抗拒改變、倚重反饋）
 
ohan Bruwer（2013）的研究發(fā)現(xiàn)，心智缺乏安全感在商業(yè)購買上會表現(xiàn)為擔(dān)心五種風(fēng)險，一旦感知到風(fēng)險存在，消費者很可能會取消購買。
• 金錢風(fēng)險：我買這個東西可能會買貴
• 功能風(fēng)險：這可能不好用，或不如想象的那么好用。
• 人身風(fēng)險：這看起來有點危險，我可能會受傷的。
• 社會風(fēng)險：如果我買了它，我的朋友們會怎么想呢？
• 心理風(fēng)險：買了它可能會有產(chǎn)生心理負擔(dān)
 
所以，要贏得消費者信任，一定要消除這五種風(fēng)險，給心智以安全感。
 
什么是徹底贏得消費者信任的品牌？
賣得好，賣的快，賣的貴的品牌都是打贏了“信任之戰(zhàn)”的品牌。
這些品牌能讓消費者毫不費力的接受，甚至在停止廣告宣傳很久之后，一有需求就會立刻想到你。比如可口可樂，王老吉，老干媽，當(dāng)你在想要喝可樂，喝涼茶，吃辣椒醬的時候，十有八九會立刻想到要買這幾個品牌的產(chǎn)品，這就是完全建立信任感，不會擔(dān)心任何購買風(fēng)險的建立強信任度的品牌。
 
如何讓品牌贏得消費者信任？
很簡單，利用背書打造品牌的信任狀體系。
因為心智缺乏安全感，所以要對癥下藥千方百計給其安全感，擔(dān)心五種購買風(fēng)險，那就一條條風(fēng)險逐步化解。具體來說，就是給品牌穿背書（建立信任狀體系），能穿幾件穿幾件，能穿多厚穿多厚。
 
以下是打造品牌背書，最常用的25種方法，一條條分解如下。
 
1.   通過權(quán)威背書給安全感
權(quán)威有一種天然的讓人自愿服從的能力，一般有權(quán)威專家、權(quán)威媒體、權(quán)威機構(gòu)，權(quán)威典籍，四類。
 
1)   權(quán)威專家
尋找行業(yè)專家，利用其專業(yè)形象給品牌背書，贏得消費者信任。主要用于醫(yī)療和家庭健康類產(chǎn)品。專家有不同級別及類別，按品牌實際請就好。
比如牙膏，中美史克的口腔醫(yī)學(xué)專家通過實驗告訴你，你的牙齦適合什么樣的牙膏。
 
佳潔士的宣傳中也高頻利用專家權(quán)威鞏固信任感
 
 
2)   權(quán)威媒體
利用權(quán)威媒體在人們心目中的優(yōu)勢地位和勢能，證明自己的品牌是有實力，值得信賴的。比如：央視上榜品牌，XXXX戰(zhàn)略合作伙伴。
 
 
 
3)   權(quán)威典籍
如果你的產(chǎn)品或品牌跟一些權(quán)威出版物有關(guān)聯(lián)，那可謂是得天獨厚，直接拿過來用就是。比如東阿阿膠就借用《本草綱目》來做背書。
 
 
4)   權(quán)威機構(gòu)
通過各種權(quán)威機構(gòu)組織所頒發(fā)的獎杯，證書，認證標(biāo)志來表明品牌所獲得的某種資質(zhì)或能力。最常用的是工商局所頒發(fā)的中國馳名商標(biāo)，某某省，某某市著名商標(biāo)。
 
 
其次是各類行業(yè)協(xié)會所頒發(fā)的，產(chǎn)品質(zhì)量、功能、工藝、外觀等等認證。
 
 
比如，佳潔士1995年進入中國市場。就迅速與全國牙防組建立了聯(lián)系，尋求認證，并為中國牙防基金會捐資1000萬元。后來牙防組經(jīng)過測試，出具了一份報告證明“廣州寶潔公司生產(chǎn)的含氟牙膏具有抗齲作用和較明顯的再礦化作用。”
 
 
再比如，飛貸金融利用“美國沃頓商學(xué)院”做背書
 
 
 
2.   用代言人給安全感
明星代言，以娛樂明星和體育明星為主，是用的最多最濫的代言方式。
 
 
專家形象代言，可以是本行業(yè)內(nèi)的專家、學(xué)者，還有一種方式是找像是專家一般人來代言。比如金坷垃的外國老土，慕思床墊那個長的像喬布斯的法國老頭。
 
 
3.   用明星、名人顧客給安全感
2014本來生活網(wǎng)褚橙季開始后，羽泉、蔡康永、胡歌、王珞丹、秦海璐、沈宏非、朱亞文、金世佳、陳數(shù)、夕又米等大V陸續(xù)曬出了他們收到的褚橙訂制包裝。
 
 
比如，男人襪，利用其企業(yè)家及大V客戶群體做背書。
 
 
 
4.   通過嚴格測試給安全感
Thinkpad通過極限測試活動，將產(chǎn)品在高溫、遇水、跌落，電擊……等各種嚴格測試環(huán)境中的良好表現(xiàn)來讓人信賴。
 
 
 
5.   利用從眾心理給安全感
從眾心理是人們心智尋求安全，并節(jié)省腦細胞的本能反應(yīng)，深植于基因中。在廣告訴求上表現(xiàn)為宣傳“更多人用，更受歡迎……等概念”。
 
10個電影明星里，有9個用力士香皂呵護她們的肌膚。（從眾+明星代言）
 
 
6.   用制造熱銷給安全感
從眾心理的升級版，從眾加制造稀缺感與緊張感，好東西大家都在搶，再不動手就沒了！最常見的就是各種排隊，吃飯排隊，買個手機都要派對來搶。
 
 
 
7.   用消費者證言給安全感
玩法很多，萬變不離其宗，就是讓消費者各種現(xiàn)身，以各種方式說品牌的好，由于是普通消費者，更加顯得真實可信。
 
用戶現(xiàn)身說法
比如火星人集成灶的“我為火星人”活動，錄制視頻，配套文案講述與火星人的故事，讓消費者現(xiàn)身說法，講盡品牌的各種好。
 
 
比如,電商平臺上的買家秀
 
 
轉(zhuǎn)發(fā)用戶評價
比如萬能的大熊，別人對他書的好評，一般都會轉(zhuǎn)出來。長期間下來，形成良性循環(huán)。
 
 
8.   用悠久歷史給安全感
經(jīng)過漫長歷史的考驗仍能存活并欣欣向榮，這樣的品牌值得信賴。這招適合各種老字號，老品牌，能找到歷史依據(jù)的品牌。也適合相比競爭對手歷史更久品牌使用（比如對手3年歷史，你5年歷史。）
 
老鳳祥—跨越三個世紀的經(jīng)典
 
 
王老吉“始于清朝道光年間，已逾百年歷史”


 
A.O.史密斯熱水器通過訴求其悠久的歷史，贏得信任。
 
 
9.   用市場表現(xiàn)給安全感
訴求銷量/銷售額/增長速度，比如，阿芙「全網(wǎng)銷量第一的精油品牌」「全網(wǎng)賣出三瓶精油就有兩瓶是某芙」。比如，香飄飄，杯子連起來可繞地球10圈。比如，三棵樹漆，打廣告說“連續(xù)五年銷量翻番”，訴求增長速度領(lǐng)先。
 
 
 
10. 用做出承諾給安全感
三包承諾“包退，包換，包修”，買貴包退等?？蛻纛檻]什么，就給其承諾，消除其顧慮。
 
 
比如鞋子電商美捷步，允許顧客同時選購3個不同尺碼的鞋子，并且免費退貨其中2個。
 
 
11. 通過免費給安全感
免費充分放大了人性中的“貪”，并將風(fēng)險降到最低，所以是最有效的商業(yè)模式之一。一個商品免費與僅售1分錢，銷量都會有巨大差別。這點在之前的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用最廣，其中有代表性的是360通過免費策略，迅速霸占殺毒軟件行業(yè)，獲取海量用戶后再通過其他方式變現(xiàn)。
 
 
12. 利用數(shù)據(jù)給安全感
人都是從眾的，絕大多數(shù)人都不想做第一個吃螃蟹的人，所以你要用數(shù)據(jù)證明，在你前面已經(jīng)有很多人吃過螃蟹。
下面這兩個產(chǎn)品，你更愿意買哪個？
 
 
 
 
13. 利用創(chuàng)始人（創(chuàng)始團隊）給安全感
所謂「光暈效應(yīng)」，有牛逼的創(chuàng)始人，品牌、公司也差不到哪去。格力空調(diào)的董明珠親自出馬給公司代言。羅永浩是錘子手機最好的代言，雕爺是雕爺牛腩最好的代言。
 
 
 
 
14. 利用公司背書給安全感
比如，寶潔旗下的新品牌，在上市之初的六個月里，都可以獲得寶潔出名的背書，幫助新品牌更快贏得消費者信賴。
 
 
 
15. 利用高勢能渠道給安全感
和誰站在一起，你就是那類人。一些高勢能的渠道品牌也可以幫剛切入市場的新品牌提升信任感，比如新品牌能進駐萬達廣場，沃爾瑪，天貓…..消費者會認為該品牌比較有實力。
 
16. 利用供應(yīng)鏈背書給安全感
誰在支持你，決定了你的級別。有牛逼的的大廠，頂級的業(yè)內(nèi)大咖支持，這個品牌的產(chǎn)品品質(zhì)不會差。比如很多小的手機及電子品牌，會拿富士康制造作為賣點來背書。
 
 
17. 利用傍大牌給安全感
最典型的是傍大牌客戶，比如，環(huán)時互動因做杜蕾斯乙方而出名。
 
 
還有傍大牌合作伙伴，比如與某大牌合作搞活動，成為某大牌的供應(yīng)商，就可以宣稱是某大牌的合作伙伴。比如入駐中國銀行積分商城，就宣稱是中行合作伙伴。
 
 
18. 通過定義標(biāo)準(zhǔn)給安全感
褚橙的24:1的黃金甜酸比的冰糖橙，樂百氏純凈水的27層凈化，五谷道場方便面的非油炸。
 
 
19. 通過證明首創(chuàng)給安全感（正宗）
甚至，某自行車品牌，都可以炒作是第一個蹬上珠穆朗瑪峰的某自行車，讓人聯(lián)想蹬上珠峰得多牢靠。（其實只是通過技術(shù)手段把自行車放上去即可） 
 
就像可口可樂許多年前在美國市場與百事可樂的可樂戰(zhàn)中，就曾充分利用其可樂首創(chuàng)者的身份，讓顧客認為自己才是正宗貨。
 
 
20. 通過開創(chuàng)新品類給安全感（開創(chuàng)者）
例如可通過創(chuàng)新和聚焦成為品類的開創(chuàng)者或者領(lǐng)導(dǎo)者來建立信任狀。比如上品堂通過開創(chuàng)“鮮食海參”來獲取信任狀。上品堂自創(chuàng)一種獨特的加工技術(shù)，實現(xiàn)了營養(yǎng)高出傳統(tǒng)水發(fā)海參三倍以上，開創(chuàng)了一個全新的品類——鮮食海參。有了“鮮食海參的開創(chuàng)者”這一背書。
 
 
21. 通過領(lǐng)先地位給安全感
可以是市場份額領(lǐng)先。比如海信、口味王……
可以是技術(shù)領(lǐng)先。比如奧地利的藍精纖維，當(dāng)年市場份額并不是全球領(lǐng)先，于是訴求“粘膠纖維技術(shù)全球領(lǐng)導(dǎo)者”。
 
 
 
22. 通過專家形象給安全感
訴求聚焦、專注，塑造專家形象，專家具有權(quán)威性，容易給人信任感。比如，在普通酸奶市場上，卡士是一個小企業(yè)，但是，通過聚焦，使之獲得了“高檔酸奶專家”的有力信任狀。
 
 
 
23. 通過神秘配方（制造方法）給安全感
 
 
24. 通過消費者數(shù)量證明安全
如果你的客戶數(shù)量足夠多，那就直接亮數(shù)據(jù)。比如奧迪的禮贊300萬車主活動，比如貝貝網(wǎng)的千萬媽媽信賴之選。
 
 
 
25. 有據(jù)可查可以給安全感
線上能不能看得到，有無官網(wǎng)、官微、官方公眾號、百度等搜索引擎能否搜到，有無網(wǎng)絡(luò)新聞?wù)鎴蟮?。線下能不能看得到，有沒有體驗店，在大賣場能否看到。比如阿芙精油本來是純在線精油銷售商，卻在高端百貨店開設(shè)專柜。就是為了通過提升可見性，增強品牌的可信任感。
 
 
26. 擁有特性給安全感
擁有一個清晰的，具體的特性，容易贏得消費者信任。比如沃爾沃一直在倡導(dǎo)“安全”，并做了很多跟安全有關(guān)發(fā)明，史密斯熱水器長期主打耐用，宣稱52年使用奇跡。
 
 
 
27. 通過活動事件給安全感 
成為正面的重大事件與活動的參與者、支持者，合作伙伴，將其高勢能及影響力注入品牌。
大的比如奧運會， 世博會、亞運會、G20峰會……,小的比如一些小型賽事、行業(yè)論壇…
 
比如，農(nóng)夫山泉G20峰會，所做的立體化營銷（成為入選產(chǎn)品，讓峰會主廚現(xiàn)身說法…）,匯泰龍贊助米蘭世博會。
 
 
 
 
 
28. 多用公關(guān)給安全感
在廣告無處不在的時代，人們對廣告已經(jīng)形成了免疫力，一般會以懷疑的心態(tài)來看待，如果沒有較多的廣告預(yù)算對消費者形成立體的，持續(xù)的轟炸的話，很難將消費者心智打開。作為新品牌多利用公關(guān)的方式，讓第三方說你好，可信性會更高。
 
比如，張家界。通過“穿越天門”世界特技飛行大賽，一句成名，從一個默默無聞的景區(qū)成為全國一線熱門景區(qū)。
 
 
比如，王老吉，通過 “汶川地震豪捐1億”的公關(guān)，成為全國無人不知的民族飲料品牌，贏得贊譽無數(shù)，銷量無數(shù)。（常規(guī)投廣告1億，遠遠達不到如此傳播聲量及影響力。）
 
 
29. 良好品牌形象給安全感
人靠衣裳馬靠鞍，有品質(zhì)感的品牌形象體系，就好比是品牌漂亮得體的著裝，有助于消費者建立品牌好感和信任感。品牌形象具體指消費者能感受到的品牌視覺。比如品牌的logo、吉祥物、VI形象識別系統(tǒng)，SI專賣店形象，官網(wǎng)視覺，產(chǎn)品包裝。
比如，近兩年很火的兩個互聯(lián)網(wǎng)品牌江小白和三只松鼠在品牌形象層面遠超同行競爭對手，消費者大都會眼前一亮，路人轉(zhuǎn)粉。
 
 
 
好了，以上就是快速提升品牌信任度的25個實用背書方法，來做下本篇文章回顧。
為什么品牌一定必須要贏得消費者信任？
因為消費者心智都缺乏安全感，消費者在購買中會有“金錢、功能、人身、社會、心理”五種風(fēng)險。
 
什么是徹底贏得消費者信任的品牌？
賣得好，賣的快，還賣的貴的品牌，比如可口可樂，吉列，老干媽。
 
如何贏得消費者信任？
通過給品牌穿背書，建立信任體系。具體有以下25種常用方法
 
1.   通過權(quán)威背書給安全感
l  權(quán)威專家
l  權(quán)威媒體
l  權(quán)威機構(gòu)
l  權(quán)威認證
l  權(quán)威典籍
2.   明星代言給安全感
3.   明星名人顧客給安全感
4.   通過測試證明給安全感
5.   利用從眾心理給安全感
6.   用熱銷給安全感
7.   消費者證言給安全感
8.   做出承諾證明安全
9.   通過免費模式給其安全感
10.  通過公關(guān)給安全感
11.  利用數(shù)據(jù)給安全感
12.  利用創(chuàng)始人給安全感
13.  利用公司背書給安全感
14.  通過定義標(biāo)準(zhǔn)給安全感
15.  利用高勢能渠道給安全感
16.  利用供應(yīng)鏈背書給安全感
17.  利用傍大牌給安全感
18.  通過證明首創(chuàng)給安全感（正宗）
19.  通過開創(chuàng)新品類給安全感（開創(chuàng)者）
20.  通過悠久歷史給安全感
21.  通過領(lǐng)先地位給安全感
22.  通過專家形象給安全感
23.  通過神秘配方（制造方法）給安全感
24.  通過消費者數(shù)量證明安全
25.  有據(jù)可查可以給安全感（線上/線下讓消費者可見）
26.  擁有特性給安全感
27.  通過活動事件給安全感  
28.  多用公關(guān)給安全感
29.  良好品牌形象給安全感