市場調研
收集和分析消費者信息、市場信息和營銷決策成果的研究工作。常見的市場調研內容包括: 市場潛量分析、市場份額分析、競爭分析、銷售分析、區(qū)域市場分析等等。一般的市場調研方法有: 電話訪談、問卷調查、入戶訪談、小組面談等。
 
營銷審計
營銷審計是對一個公司或一個業(yè)務單位的營銷環(huán)境、目標、戰(zhàn)略和活動所做的全面的、系統(tǒng)的、獨立的和定期的檢查，其目的在于決定問題的范圍和機會，提出行動計劃，以提高公司的營銷業(yè)績。
 
市場占有率
市場占有率是考核企業(yè)或品牌競爭地位的重要指標之一，它指在一定的市場范圍內，公司的產品或品牌占整體市場銷售額的百分比。
 
競品
與企業(yè)產品有競爭關系的產品。競品的范圍包括: 與企業(yè)的產品處于相同產品類別的其他品牌、與某種產品存在替代關系的其他類別的產品。
4P
營銷中的4P是傳統(tǒng)營銷四大組合要素的簡稱，4P分別指代product（產品）、price（價格）、place（通路、渠道）、promotion（促銷）。
 
4C
近年來提出的營銷四大組合要素，4C分別指代consumer(顧客)、communication（溝通）、cost（成本、價值）convenience（方便）。4C的提出體現了現代營銷中顧客和服務理念的深人。
4C更加注重消費者的感受，注重消費者購買產品時的想法，而不是4P時代的以企業(yè)產品利益的傳達和告知為目的。
 
整合營銷
整合營銷是指當公司所有的部門都能為顧客利益服務時的營銷狀態(tài)，這樣做的結果本身構成整合營銷。要實現整合營銷首先各種營銷職能——人員推銷、廣告、產品管理、營銷調研等必須彼此協調；第二，營銷部門必須與公司其他部門很好地協調。

關系營銷
關系營銷是指企業(yè)與關鍵成員(顧客、供應商、分銷商等)建立長期滿意關系的營銷實踐活動。關系營銷的目的是為了保持長期的成績和業(yè)務，其最終結果是能夠建立起公司的營銷網絡。關系營銷的重點應放在:(1)維持顧客；(2)長期連續(xù)地與顧客保持接觸；(3)注重顧客價值；(4)強調對顧客服務的程度；(5)承諾滿足顧客的期望；(6)企業(yè)全體人員高度關注質量。
 
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