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杭州策劃公司發(fā)現(xiàn)心智追求安全
作者：杭州品牌策劃公司??來源： 發(fā)表時間：2019-04-25??
杭州策劃公司發(fā)現(xiàn)人類大腦本能的會規(guī)避一切風(fēng)險，主動追求內(nèi)心穩(wěn)定、可控的安全狀態(tài)。
從進(jìn)化心理學(xué)的角度看，在數(shù)百萬年的進(jìn)化過程中，人類長期生活在充滿危險的世界中，為更好保護(hù)自己，大腦強(qiáng)化了對風(fēng)險的感知能力。這一特點，決定了消費者面對任何產(chǎn)品或品牌時，首先產(chǎn)生的都是規(guī)避風(fēng)險的需求，既表現(xiàn)為對安全感的追求。
為什么心智追求安全？
杭州策劃公司發(fā)現(xiàn)按照馬斯洛需求層次理論，安全需求是人們的最重要的底層需求，當(dāng)人們的基本生理需要得到滿足之后，人們最迫切的需求就是安全感。
在商業(yè)世界中表現(xiàn)為，杭州策劃公司發(fā)現(xiàn)人們即使做購買這一簡單的事情都會有風(fēng)險感知。行為科學(xué)家認(rèn)為認(rèn)知風(fēng)險有五種形式。
• 金錢風(fēng)險：我買這個東西可能會買貴
• 功能風(fēng)險：這可能不好用，或不如想象的那么好用。
• 人身風(fēng)險：這看起來有點危險，我可能會受傷的。
• 社會風(fēng)險：如果我買了它，我的朋友們會怎么想呢？
• 心理風(fēng)險：買了它可能會有產(chǎn)生心理負(fù)擔(dān)
所以，要贏得消費者信任，一定要消除這五種風(fēng)險，給心智以安全感。
心智追求安全對營銷有什么啟示？
對營銷的啟示主要有以下4點，分別如下：
從進(jìn)化心理學(xué)的角度看，在數(shù)百萬年的進(jìn)化過程中，人類長期生活在充滿危險的世界中，為更好保護(hù)自己，大腦強(qiáng)化了對風(fēng)險的感知能力。這一特點，決定了消費者面對任何產(chǎn)品或品牌時，首先產(chǎn)生的都是規(guī)避風(fēng)險的需求，既表現(xiàn)為對安全感的追求。
為什么心智追求安全？
杭州策劃公司發(fā)現(xiàn)按照馬斯洛需求層次理論，安全需求是人們的最重要的底層需求，當(dāng)人們的基本生理需要得到滿足之后，人們最迫切的需求就是安全感。
在商業(yè)世界中表現(xiàn)為，杭州策劃公司發(fā)現(xiàn)人們即使做購買這一簡單的事情都會有風(fēng)險感知。行為科學(xué)家認(rèn)為認(rèn)知風(fēng)險有五種形式。
• 金錢風(fēng)險：我買這個東西可能會買貴
• 功能風(fēng)險：這可能不好用，或不如想象的那么好用。
• 人身風(fēng)險：這看起來有點危險，我可能會受傷的。
• 社會風(fēng)險：如果我買了它，我的朋友們會怎么想呢？
• 心理風(fēng)險：買了它可能會有產(chǎn)生心理負(fù)擔(dān)
所以，要贏得消費者信任，一定要消除這五種風(fēng)險，給心智以安全感。
心智追求安全對營銷有什么啟示？
對營銷的啟示主要有以下4點，分別如下：
打造立體信任狀；
因為心智如此缺乏信任感，所以品牌的信任背書越多越好，杭州策劃公司發(fā)現(xiàn)在品牌的不同發(fā)展階段，要給品牌尋找不同等級的信任狀，及時升級信任狀。在品牌信任背書板塊，我們講了七大類共42種信任狀，做下回顧。
利用損失厭惡心理；
心理學(xué)中有“損失厭惡心理”，講的是“撿到100元的快樂，無法彌補(bǔ)丟失100元的痛苦”，準(zhǔn)確說，人們?nèi)绻庥鲆槐兜膿p失，需要有有三倍的收益，才能彌補(bǔ)他心理上的受挫感。
有個生動的例子說明了損失厭惡心理對人的行為影響有多大，杭州策劃公司發(fā)現(xiàn)有個吝嗇鬼掉到河里，岸上的人對他喊“快把手給我，我把你拉上來！”但這吝嗇鬼就是不肯伸出自己的手，而當(dāng)岸上的人對他喊“我把手給你，你快抓住我！”，這吝嗇鬼一下就抓住了這個好心人的手。”
所以，在營銷中，對于同樣一件事情，表達(dá)上要讓消費者感覺是得到，而非失去。
杭州策劃公司發(fā)現(xiàn)7-11創(chuàng)始人，鈴木敏文在《零售心理學(xué)》一書中，舉了個例子，當(dāng)年日本設(shè)立了消費稅，結(jié)果消費者都不愿意消費，導(dǎo)致零售業(yè)低迷，商家通過打折促銷，效果也不理想。而鈴木敏文采取了一招，退稅，一下子激活了消費熱情。
因為心智如此缺乏信任感，所以品牌的信任背書越多越好，杭州策劃公司發(fā)現(xiàn)在品牌的不同發(fā)展階段，要給品牌尋找不同等級的信任狀，及時升級信任狀。在品牌信任背書板塊，我們講了七大類共42種信任狀，做下回顧。
利用損失厭惡心理；
心理學(xué)中有“損失厭惡心理”，講的是“撿到100元的快樂，無法彌補(bǔ)丟失100元的痛苦”，準(zhǔn)確說，人們?nèi)绻庥鲆槐兜膿p失，需要有有三倍的收益，才能彌補(bǔ)他心理上的受挫感。
有個生動的例子說明了損失厭惡心理對人的行為影響有多大，杭州策劃公司發(fā)現(xiàn)有個吝嗇鬼掉到河里，岸上的人對他喊“快把手給我，我把你拉上來！”但這吝嗇鬼就是不肯伸出自己的手，而當(dāng)岸上的人對他喊“我把手給你，你快抓住我！”，這吝嗇鬼一下就抓住了這個好心人的手。”
所以，在營銷中，對于同樣一件事情，表達(dá)上要讓消費者感覺是得到，而非失去。
杭州策劃公司發(fā)現(xiàn)7-11創(chuàng)始人，鈴木敏文在《零售心理學(xué)》一書中，舉了個例子，當(dāng)年日本設(shè)立了消費稅，結(jié)果消費者都不愿意消費，導(dǎo)致零售業(yè)低迷，商家通過打折促銷，效果也不理想。而鈴木敏文采取了一招，退稅，一下子激活了消費熱情。