杭州品牌策劃對(duì)于如何打造品牌信任狀的觀點(diǎn)
作者:杭州品牌策劃公司??來源: 發(fā)表時(shí)間:2018-07-03??
杭州品牌策劃信任狀是讓你的定位顯得可信的事實(shí)和行為,比如權(quán)威機(jī)構(gòu)頒布的證書,排隊(duì)購買,免費(fèi)試吃,先嘗后買,這些都是信任狀。
有些人認(rèn)為信任狀就是權(quán)威的第三方證明,這比較狹隘,這是其中的一類,其實(shí)有三大類的,這個(gè)立體的包圍顧客。
第一類是權(quán)威的第三方證明,這個(gè)用的比較多,比如德州扒雞,他是中華老字號(hào),也是國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn),還有我們投資的八馬鐵觀音,也是國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn),杭州品牌策劃投資這種項(xiàng)目的資金,不能有一點(diǎn)外資成分,不能讓外資投,飛貸請(qǐng)的定位大咖做的咨詢,它的信任狀,是唯一入選美國沃頓商學(xué)院的中國金融案例,阿芙精油的雙11,銷量第一。
第二類是顧客能夠自行驗(yàn)證的事實(shí)和行為,你說你是高端的,但是顧客一看你的設(shè)計(jì)就很low,就粗制濫造,這樣你說這就是高端的,就沒有可信度,當(dāng)初方太被老板反超后,還請(qǐng)了特勞特本人來指導(dǎo),特勞特走到方太的終端店里面去看,杭州品牌策劃說,你這高端做的太LOW了,指出一些他做的不足的地方,還有就是品牌能見度,你說你是第一,可是到處見不到你,你怎么讓我相信你是第一呢?
有段時(shí)間。憑空冒出一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)定位第一人,上百度上只言片語都搜不到,你說你是互聯(lián)網(wǎng)定位第一人,這些只要顧客自行驗(yàn)證就能判斷,不是真實(shí)的,杭州品牌策劃為老板推大吸力油煙機(jī)的時(shí)候,讓顧客自行驗(yàn)證的,信任狀就是讓油煙機(jī)現(xiàn)場吸模板,結(jié)果是有些顧客直接說,我就要那個(gè)新木板的油煙機(jī),還有就是排隊(duì)購買。
當(dāng)我們到一個(gè)不熟悉的地方,我們很容易看到哪里人多就往哪里鉆,吃飯,尤其是這樣,還有些腦袋里固有的觀念認(rèn)知,杭州品牌策劃這是顧客能自行驗(yàn)證的,顧客自己會(huì)驗(yàn)證的,核桃補(bǔ)腦,這個(gè)還用說嗎?所以六個(gè)核桃的廣告就是,經(jīng)常用腦多喝六個(gè)核桃。
第三類是靠承諾來保障,可信的程度,第一種是聲望質(zhì)押,比如創(chuàng)始人的聲望,名人代言,所以雷軍他還是得天獨(dú)厚的,他來創(chuàng)業(yè)做什么都容易得到更大的關(guān)注,也會(huì)相信他會(huì)盡力去做。
羅永浩有情懷做手機(jī),雖然做的不太成功,但是相對(duì)于那么多做手機(jī)的,他還是取得了不錯(cuò)的成功,杭州品牌策劃認(rèn)為但這些信任狀的等級(jí)是不高的,第二種是免費(fèi)試吃,免費(fèi)試用,無效退款,按效果付費(fèi),這些都是有效的承諾。
如果哪個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)說按效果付費(fèi),一定讓你的企業(yè)業(yè)績翻番才付錢,那報(bào)名肯定火爆,比如百果園做了個(gè)三無退款承諾,我有時(shí)候,說這些起玩過了,感覺只有三無產(chǎn)品,才可以退款似的,實(shí)際上它是,無理由無小票無實(shí)物,只要你覺得不好吃,別的理由都不要了,你也不用拿出小票來說明,是在我這里買的,也不用把東西拿回來,杭州品牌策劃只要說一句昨天買的什么東西不好吃,他有記錄的就直接退款給你,信任狀也是環(huán)環(huán)相扣的。
西貝莜面村被其他咨詢機(jī)構(gòu),折騰了幾次后,老板自己搞了一個(gè)非常好吃戰(zhàn)略,他就采取了環(huán)環(huán)相扣的信任狀,比如,把權(quán)威的第三方證明的舌尖上的中國中的黃饃饃請(qǐng)來了,它采用明廚明檔推出廚師文化,讓大家看得見,是廚師炒的菜,而不是機(jī)器設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化制作,杭州品牌策劃認(rèn)為這樣可以讓大家聯(lián)想到好吃,還推出一個(gè)承諾,不好吃,不要錢,金錯(cuò)刀把它稱為爆品,這哪里是是爆品啊,這是信任狀,不好吃,不要錢,跟產(chǎn)品沒關(guān)系,跟認(rèn)知有關(guān)系。
杭州品牌策劃認(rèn)為百果園也是一樣的,建立了環(huán)環(huán)相扣的信任狀(事實(shí)和行為),他獲得亞洲2015年度,果蔬零售商大獎(jiǎng),2015年中國連鎖百強(qiáng),唯一的水果企業(yè),當(dāng)然顧客也能自行感知,他們店很多,尤其在華南地區(qū),店面形象統(tǒng)一,看得出是連鎖品牌,還有不好吃的,三無退款承諾,這些構(gòu)成了環(huán)環(huán)相扣的信任狀,包括里面的員工都穿著標(biāo)準(zhǔn)的工服,這也是信任狀的一部分,讓顧客覺得你確實(shí)是連鎖品牌,正規(guī)的企業(yè),